产品经理方法论

第一章 平衡三环：用户体验、企业需求和技术

• 用户体验环代表了外部世界及其需求。
• 企业需求环代表了公司的需求和抱负。
• 技术环代表了技术和塑造你的产品的技术专家。

做到平衡的三环

• 三环中的每一环代表了一个不同的经验领域，你需要加以探访，并积累经验。
• 从事产品管理并没有什么常规的途径，边做边学。
• 一个成功的产品经理需要社交、商务和技术方面的多样技能——最重要的是能以自己的方式与不同群体的成员产生同理心并进行沟通。
• 你拥有产品愿景，这个产品愿景必须鼓舞人心，激发动力，是公司每一个人的指路明星。
• 数据告诉你的是用户在做什么，而不是为什么这么做。不要受数据的诱惑，而不去直接与市场对话并倾听市场呼声。
• 产品管理的实践仍在不断发展，所以要关注这些基本点：理解你的用户和他们的问题，并用一个商业上可行的产品来解决这些问题。

产品经理的职责

产品经理的职责随着产品的生命周期不断发生变化。首先，这个职位不仅要定义产品的愿景，还要了解产品的市场和目标消费者，并与产品团队合作，为产品添加创意，使其更具有吸引力。进而宣讲产品愿景，并用这股热情激励那些产品的制造者。

产品经理的职责主要是提供三样东西：情景、观点和愿景。情景就是对市场上的有特定问题或者需求的真实人物的描述。观点是对企业及其产品是否有效的解决那些问题的诚实的判断。而最重要的可能是愿景，愿景是通过描述某一产品的潜力来鼓舞人心，并让团队所有人齐心协力创造出该产品

真正的关键在于：关注用户

产品经理应具备的素质

优秀的产品经理一般会多少具备以下素质：

• 像海绵一样快速吸收、理解并保存信息；
• 是出色的听众；
• 是了不起的沟通者、调节者和教育者；
• 能在其他人都失去冷静，并将责任归咎于产品经理的情况下保持镇定；
• 既能关注宏大的规划也能关注微小的细节；
• 能完美的解决问题；
• 对于别人都不愿意做的工作，并不怕撸起袖子亲自上阵；
• 可以让他人镇静下来；
• 总是有备用计划；
• 拥有发现商业或者技术机会的眼睛；
• 是天生的组织者；
• 有能力成功的运作一个项目，但不愿意被当做项目经理（项目经理的职责是很好的运作一个项目，通常仅仅是在产品的开发范围之内，且有一个特定的时间表和既定的目标。项目从定义上讲是短期的。一个单独的产品在其整个生命周期里会包含许多项目以及项目经理，而产品经理在理想的情况下则更有可能会保持不变）；
• 能够比其他人更好地推荐其产品，但不想被迫替销售或市场人员做他们的本质工作；
• 能够优雅的接受负面的批评，并且不断的寻求做得更好；
• 喜欢因为工作出色而得到认可，但很少征求别人的赞美；
• 认可自己的努力之前，先认可他人的努力；
• 并不把困难当做挫折，而是将其看作改进的机会；
• 天生富有好奇心和兴趣；
• 不断地验证自己和他人的假设；
• 试着在与工作毫不相关的某件事上出类拔萃——比如烹饪、演奏音乐或掌握好几门语言；
• 痛恨没有实权——倘若剥夺他们的职责、权威或预算，或者不再倾听他们的意见，很快你会发现公司产品经理的职位出现空缺。

第二章 找到用户痛点

先问自己几个问题

• 这个产品对用户有什么用？
• 具体是哪些人有这样的难题，会影响很多人吗？
• 人们希望马上解决这一难题，还是可以等看看？
• 人们能自行解决该难题，还是要有别人出面解决？
• 这个难题究竟让人有多头疼，他们愿意花钱解决它吗？
• 我们解决该难题的成本比难题本身的价值多还是少

描绘出现实中的用户角色，制作最简可行产品进行市场验证。

需要记住的要点

了解用户胜过用户自己。

• 人们很少能读懂自己的心思，因此你面临的挑战是读出言外之意，区分什么是他们觉得自己想要的，什么是他们真正需要的。
• 走出去检验你的假设，尤其是最有风险的假设——别步失败产品的后尘（如谷歌眼镜）。
• 市场上出现空缺是有充分理由的。要确保空缺中存在市场，里面有活生生的人，有着一个普遍、急迫而又有价值的难题需要解决，他们自己解决不了，而你可以帮他们解决，而且能盈利。
• 人们需要足够大的动力去购买产品。问一下自己：“产品能给他们带来什么益处？”
• 产品的价值会根据人们对它的需求程度而变化，而人们的需求随着时间也会变化。在用户最需要你的产品的时候提出支付要求。
• 能够卖出产品的不是其特性，而是给真实世界带来的益处（益处是在真实世界里使用产品的结果，在情感上能引起共鸣。而特性是一个产品的性能和特征，使用户能够感受到益处。）问一下自己：“那有如何？”
• 创造性的开展时间短、成本低而又容易的测试来验证你的假设。永远都要学习。
• 在描述你的典型用户的时候，讲关于他们令人难忘而又相关的故事，在你的脑海里面画出他们的形象。

第三章 好的产品经理背后是一个强大的协作团队

团队角色

研发团队：开发人员是奇迹般的工作者，能将一个产品从愿景变为现实并让其看起来很简单。

设计团队：好的设计师能将复杂变得简单而又深刻。伟大的设计师还将用设计之美震撼你的灵魂。

市场营销团队：与市场营销团队建立富有成效的关系，与其分享你对市场的理解，并用他们的专长来与市场进行沟通。

销售团队：销售是很难的，需要特定的心态。销售人员是受金钱驱使的，接受这一点并学着寻找互惠互利的最佳方式来与他们共事。

以及上级和下级。

你实际上是在管理人而不是产品

• 你的产品的成功（和你自身的成功）在很大程度上取决于你是否能够很好的理解、联系，并影响其他人来帮助你，通常你不是他们的直接上级。
• 对于难以相处的人同情他们面临的挫折和挑战。归根结底大多数人仅仅希望凭借出色的工作而被人认可。
• 管理他人时，应理解在不同的任务面前，他们处在不同的能力水平上，然后相应地调整你的管理方法。
• 一次面对面的交谈胜过100封电子邮件。
• 记住你需要偶尔说不（说得有礼貌而且坚决）。
• 我们是通才，需要别人才能让产品取得成功。